欠费政策概述
根据广州电信服务协议，宽带用户需在每月账单日后15日内完成缴费。若逾期未缴，系统将分阶段执行以下措施：
- 欠费第3日发送短信提醒
- 欠费第7日人工电话通知
- 欠费第15日暂停网络服务
暂停服务时间节点
服务暂停通常在欠费满15个自然日后触发，具体时间可能受以下因素影响：
- 节假日顺延处理
- 系统批量操作延迟
- 特殊资费套餐宽限期
欠费处理流程
用户可通过以下渠道恢复服务：
- 微信公众号在线支付
- 营业厅柜台办理
- 自助缴费终端机
服务暂停影响
暂停期间将产生：
- 网络访问完全中断
- 增值业务同步停用
- 滞纳金累计计费
常见问题解答
Q：服务恢复需要多久？
A：缴费成功后系统将在2小时内自动恢复，高峰期可能延迟至6小时。
建议用户设置自动缴费功能，关注账单提醒通知，避免因欠费导致服务中断。如遇特殊情况，可拨打10000号申请紧急延期服务。
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