查询欠费情况
用户可通过以下渠道查询宽带欠费金额：
- 登录中国电信网上营业厅（gd.189.cn）
- 拨打客服热线10000按语音提示操作
- 使用”中国电信”APP查看账单详情
补缴费用方式
广州电信提供多种补缴渠道：
- 在线支付：通过官网/APP使用银联/支付宝/微信
- 营业厅缴费：携带身份证件至线下营业网点
- 自助终端：使用电信合作银行ATM机缴费
恢复使用流程
完成缴费后按以下步骤操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查设备指示灯状态
- 如未恢复，拨打10000申请人工刷新
常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 系统处理需要5-15分钟
- 月末缴费高峰期延迟
- 设备需要手动重启激活
注意事项
为避免再次欠费：
- 建议开通自动代扣功能
- 设置账单到期提醒
- 保留缴费凭证至少3个月
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