一、准备必要材料
办理开户人去世后的联通宽带停用业务，需由法定继承人或受托人携带以下材料：
- 开户人的死亡证明原件及复印件
- 继承人与逝者的亲属关系证明（如户口簿、公证书）
- 办理人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、办理流程说明
停用流程分为三个步骤：
- 拨打10010客服热线报备账户状态变更
- 携带材料至线下营业厅提交注销申请
- 配合工作人员完成设备回收与费用清算
三、费用结算与退还
业务终止后，联通公司将根据以下规则处理费用：
- 已预缴费用可申请退还至指定账户
- 欠费需由账户责任人结清
- 设备损坏需按价赔偿
四、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 业务需在开户人户籍注销后60日内办理
- 委托他人办理需提供经公证的授权书
- 保留业务回执单至少6个月备查
处理已故亲属的宽带业务需遵循法定程序，建议提前与联通客服确认材料清单，并确保设备完好。办理过程中注意保存凭证，避免产生后续纠纷。对于特殊情况，可通过法律途径或向工信部投诉渠道寻求帮助。
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