一、广州电信宽带注销所需材料
办理广州电信宽带注销需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件（个人用户）
- 营业执照副本（企业用户）
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带开户合同（如有）
二、线上注销操作步骤
- 登录中国电信网上营业厅（gd.189.cn）
- 进入「业务办理」→「宽带服务」页面
- 选择「宽带注销」并填写服务账号
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交设备回收预约申请
- 等待客服3个工作日内电话确认
三、线下办理注意事项
若选择线下营业厅办理需注意：
- 提前通过官方客服查询指定营业厅
- 确认设备无损坏避免赔偿费用
- 建议工作日办理避开业务高峰期
四、常见问题解答
Q：宽带合约未到期能否注销？
A：需缴纳违约金，具体金额按剩余合约期计算
Q：线上注销后设备如何归还？
A：工作人员将上门回收或指定回收点归还
建议用户提前准备完整材料并通过线上渠道提交申请，注意保管好业务回执单。如遇特殊情况可拨打10000号客服热线咨询。
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