一、必备身份证明材料
- 个人用户：身份证/户口簿/护照（三选一）
- 企业用户：营业执照副本、法人身份证、经办人授权书
二、宽带业务相关凭证
建议准备以下业务凭证以加快办理速度：
- 宽带安装时的原始合同或协议
- 最近半年的缴费单据或电子账单
- 宽带账号绑定的电话号码
三、设备归还与费用结算
需现场归还电信提供的终端设备：
- 光猫（ONU）及电源适配器
- IPTV机顶盒（如办理过相关业务）
- 路由器（电信产权设备）
四、特殊情形补充材料
以下情况需额外材料：
- 委托办理：公证委托书+受托人身份证
- 合约未到期：提前解约申请书
- 欠费停机：结清证明或缴费凭证
五、办理流程指引
- 提前3天通过10000号预约
- 至指定营业厅提交材料
- 签署业务终止确认单
- 领取注销回执
结论：建议用户提前整理设备、打印缴费记录，并确认无未结费用。若涉及合约期解约，需特别注意违约金计算标准。通过线上客服预审材料可避免多次往返营业厅。
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