申请条件与材料准备
- 申请人须为宽带账号户主本人
- 有效身份证件（原件及复印件）
- 新安装地址的产权证明或租赁合同
- 原宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 当前无欠费记录
办理流程说明
移机流程分为以下步骤：
- 通过客服热线10000或营业厅预约
- 等待工程师现场勘察新地址
- 确认新址线路可用性
- 签订移机服务协议
- 按约定时间完成迁移
移机费用标准
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 基本移机费 | 100元 |
| 特殊时段加急费 | 50元 |
| 线路改造费 | 按实际计 |
办理时长预估
常规移机处理周期为3-7个工作日，具体时长取决于：
- 新址线路覆盖情况
- 预约时段业务量
- 是否涉及管线改造
注意事项
- 移机期间原地址网络将提前24小时中断
- 保留原设备包装盒以备运输
- 跨区移机需重新签订协议
办理广州电信宽带移机需提前准备身份证明、地址文件及设备，建议通过官方渠道预约并了解费用明细。整个流程通常在一周内完成，具体时长受线路条件影响。保留好相关凭证可确保服务顺利交接。
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