一、检查设备状态
当广州电信宽带突然断网时，首先确认设备是否正常工作：
- 检查光猫、路由器的电源是否开启
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 确认网线接口无松动或损坏
二、重启光猫与路由器
通过以下步骤尝试恢复连接：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新启动光猫
- 待光猫信号稳定后再启动路由器
三、查看电信账户状态
登录广东电信网上营业厅或官方APP：
- 检查宽带费用是否欠缴
- 查看所在区域是否有网络维护公告
- 验证账号密码是否被意外修改
四、联系电信客服报障
若问题未解决，可通过以下方式联系：
- 拨打24小时服务热线10000号
- 通过”中国电信”微信公众号提交工单
- 前往就近电信营业厅现场申报
五、使用备用网络应急
在等待维修期间可启用备用方案：
- 开启手机4G/5G热点临时上网
- 连接公共场所的免费WiFi
- 借用邻居网络进行紧急事务处理
六、预防断网的措施
建议采取以下预防性措施：
- 保存本地电信维护人员联系方式
- 为路由器配置不间断电源（UPS）
- 定期检查设备固件是否需要升级
面对广州电信宽带突发断网，用户可通过系统化的排查步骤快速定位问题。建议优先进行设备重启与状态检查，及时利用官方渠道报修，同时做好日常网络维护以降低断网风险。
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