一、故障自检步骤
遇到网络异常时，建议先进行基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 测试其他设备连接情况
二、在线报修方式
通过联通官方渠道快速提交报修：
- 中国联通APP-服务-宽带报障
- 微信公众号”临漳联通”-在线客服
- 网上营业厅故障申报入口
三、电话报修流程
拨打客服热线获取即时支持：
- 本地故障热线：0310-7861000
- 全国统一客服：10010
- 紧急专线：7861888（7×24小时）
四、营业厅办理
携带身份证件就近办理：
- 临漳人民路营业厅：08:30-18:30
- 邺城大道智慧体验店：09:00-20:00
五、注意事项
报修时需准备以下信息：
- 宽带账号/绑定手机号
- 设备指示灯状态描述
- 故障发生具体时间
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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