办理条件
需满足以下条件方可办理异地停机：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条款
- 账户无欠费及违约金
- 提供有效身份证明及宽带开户信息
- 设备需在停机后30日内归还（若为租赁设备）
线上办理方式
通过中国联通官方渠道办理：
- 登录中国联通APP，进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「停复机办理」并验证身份信息
- 填写停机申请并提交电子协议
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| APP提交 | 24小时内 |
| 客服电话 | 48小时内 |
线下代办流程
委托他人办理需准备：
- 委托人亲笔签名的授权书
- 双方身份证原件及复印件
- 近期缴费凭证
所需材料
必须携带的证明文件：
- 开户时登记的身份证原件
- 宽带安装地址的合同编号
- 光猫设备及电源适配器（如需退还）
注意事项
- 提前解约可能产生违约金
- 停机后保留号码有效期30天
- 企业用户需加盖公章
异地办理宽带停机可通过线上/线下多种渠道完成，需注意合约状态、设备归还等关键事项，建议提前联系10010客服确认具体细则。
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