网络稳定性不足
大量用户反映广电宽带存在频繁断线、高峰时段网速骤降等问题。尤其在晚间用网高峰期，视频缓冲和游戏延迟现象尤为突出。
- 单线路共享带宽设计
- 骨干网承载能力有限
- 动态IP分配机制缺陷
价格与服务不匹配
与其他运营商相比，广电宽带的套餐定价缺乏竞争力。用户普遍认为其资费标准未能体现对应的服务质量，特别是在：
- 上传速率限制严格
- 国际带宽资源不足
- 增值服务内容贫乏
售后服务响应慢
故障报修流程冗长、维修人员专业度不足成为主要投诉点。用户常见遭遇包括：
- 客服热线等待超15分钟
- 故障定位平均耗时48小时
- 设备维护周期过长
区域覆盖差异大
网络质量存在显著地域差异，新建小区与老旧社区体验两极分化。部分地区仍在使用同轴电缆传输，导致：
技术升级滞后
相较于其他运营商积极推进光纤到户和万兆升级，广电网络仍存在：
- EPON设备占比超60%
- IPv6部署进度缓慢
- 5G融合方案缺失
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