本文为您提供多种官方渠道快速查询与报修宽带故障的操作指引
官方客服热线
拨打中国电信7×24小时服务热线：
- 手机/固话直接拨打 10000
- 根据语音提示选择”故障报修”
- 按#号键转接人工服务
官方网站查询
通过广东电信官网获取维修支持：
- 访问 gd.189.cn
- 点击首页”宽带服务”入口
- 选择”在线报障”填写工单
手机APP查询
使用电信营业厅APP操作步骤：
- 打开APP进入”服务”页面
- 选择”宽带＞故障申报”
- 输入宽带账号提交工单
线下营业厅
广州各区主要服务网点：
- 天河区：体育东路营业厅
- 越秀区：中山三路旗舰店
- 海珠区：新港中路服务点
自助报修平台
微信端自助服务指南：
- 关注”中国电信广东公司”公众号
- 发送”宽带报修”获取链接
- 填写设备信息完成申报
通过多渠道报修系统，用户可快速获取广州电信宽带维修支持。建议优先使用10000热线与在线平台，紧急故障可联系客服加急处理。日常可保存属地维修站电话以备急需。
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