网络稳定性堪忧
大量用户反映广电宽带存在频繁断线问题，特别是在晚间用网高峰时段，网络延迟飙升导致视频卡顿、游戏掉线等现象频发。与主流运营商相比，其骨干网络承载能力存在明显差距。
带宽水分争议
实测网速与宣传带宽存在较大偏差：
- 200M套餐实际下载速度不足80M
- 多设备同时在线时带宽分配不均
- 国际网络出口带宽严重不足
服务响应迟缓
故障报修流程复杂，平均处理时长超过48小时。客服人员专业性不足的典型表现包括：
- 无法准确判断故障原因
- 缺乏应急解决方案
- 跨部门协调效率低下
用户吐槽焦点
社交媒体投诉数据显示主要问题集中在：
- 网络不稳定（68%）
- 售后响应慢（22%）
- 费用纠纷（10%）
改进建议方向
行业专家提出三阶段优化方案：
- 半年内完成核心网络升级
- 建立专业客服培训体系
- 引入第三方质量监测
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/588789.html
