广电宽带套餐更换政策概述
广电宽带允许用户在特定条件下申请更换已办理的套餐。根据最新服务协议，用户需满足合约期限、无欠费记录等基本要求，且新套餐需属于当前在售业务范围。政策支持线上与线下双渠道办理，但具体细则可能因地区有所差异。
已办理套餐的更换条件
申请套餐更换需同时满足以下条件：
- 当前套餐合约期已满（合约用户）
- 账户无欠费或违约记录
- 新套餐资费不低于原套餐的70%
- 设备租赁协议与套餐无冲突
套餐更换申请流程
用户可通过以下步骤完成套餐变更：
- 登录广电宽带官方网站或APP查询可更换套餐
- 持身份证件至营业厅或通过在线客服提交申请
- 签署新的服务协议（电子/纸质）
- 等待系统在次月1日生效新套餐
注意事项与限制条款
套餐更换时需特别注意：
- 特殊优惠套餐（如首年折扣）不可中途变更
- 宽带绑定手机号需同步变更资费
- 更换后6个月内不得再次申请调整
常见问题解答
Q：合约期内能否支付违约金更换套餐？
A：仅限特定高价值套餐用户，需支付剩余合约期费用的30%作为违约金。
Q：更换套餐后原宽带速率是否变化？
A：新套餐若包含不同速率标准，将按协议条款调整。
广电宽带用户在满足合约条件的前提下可申请套餐更换，建议提前通过官方渠道确认资费细则。更换过程中需重点关注协议期限、设备兼容性等关键条款，以确保服务连续性。
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