一、销户申请流程概述
岳麓区移动宽带用户申请销户需完成设备归还、费用结算和协议解除三个核心环节。建议提前30天通过10086客服预约办理，避免产生额外费用。
二、准备材料清单
办理销户需携带以下材料原件：
- 开户人身份证
- 宽带设备（光猫、机顶盒及电源适配器）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带使用协议（如有）
三、线下办理步骤
- 前往岳麓区指定营业厅（梅溪湖/金星路服务点）
- 在取号机选择”宽带业务”
- 提交材料进行设备检测
- 签署销户确认单
- 领取业务回执单
| 服务点 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 梅溪湖旗舰厅 | 东方红路657号 | 8:30-18:30 |
| 金星路营业厅 | 金星北路388号 | 9:00-17:30 |
四、注意事项
设备损坏需支付维修费，光猫遗失赔偿标准为150元/台。协议期内提前解约可能产生违约金，具体金额以系统核算为准。
建议用户结清费用后保留回执单至少6个月，可通过中国移动APP实时查询销户进度，遇到异常情况可拨打0731-88885XXX区域专线咨询。
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