问题概述
当广电宽带显示已连接但无法访问网络时，可能是由于物理连接故障、设备配置错误或服务端问题导致。以下提供系统性排查方法：
检查物理连接
按顺序检查以下硬件连接状态：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线两端是否插紧
- 更换备用网线测试连接
重启设备
执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后测试网络
检查IP配置
在网络设置中验证IP信息：
- 确保已启用自动获取IP地址（DHCP）
- 通过命令行执行
ipconfig /renew刷新IP - 检查网关地址是否显示为广电设备地址
联系客服
完成上述步骤仍未解决时：
- 记录设备指示灯状态
- 准备宽带账号信息
- 拨打96123广电服务热线报修
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