准备材料清单
办理前需准备以下证明文件:
- 开户人身份证原件正反面照片
- 宽带合同电子版或纸质扫描件
- 最近一期缴费凭证截图
线上申请流程
通过联通官方渠道操作:
- 登录中国联通APP,进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」-「销户申请」
- 上传身份证明材料并填写退订原因
- 等待客服48小时内电话确认
线下代办方式
无法线上办理时可通过:
- 委托书公证后由代理人办理
- 联系归属地营业厅视频核验
- 邮寄设备至指定维修点
注意事项说明
需特别注意以下事项:
- 合约期内取消需支付剩余费用20%
- 设备损坏需照价赔偿
- 月末三天不受理退订
费用结算说明
费用处理包含:
- 结算未出账的按日计费
- 退还预存余额至原账户
- 收取设备回收物流费用
确认取消结果
可通过以下方式确认:
- 接收10010成功退订短信
- APP服务状态变更为「已注销」
- 拨打客服热线转人工查询
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