办理条件
申请退订移动宽带需满足以下条件之一：合同期已满且未续约、符合特殊退订政策（如区域服务不可用）、或支付提前解约违约金。
准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫及配套设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
- 登录中国移动APP，进入「我的宽带」页面
- 选择「业务办理」-「退订服务」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收预约信息
- 等待客服48小时内确认回访
线下办理地址
| 营业厅名称 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 溁湾镇主厅 | 枫林一路213号 | 9:00-18:00 |
| 梅溪湖服务点 | 东方红路657号 | 8:30-17:30 |
注意事项
- 提前3个工作日预约设备回收
- 违约金计算公式：剩余合约期×月租费×20%
- 退款将在15个工作日内原路返回
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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