报修号码查询方式
- 拨打10000号客服热线转人工服务查询
- 登录中国电信网上营业厅，在”服务支持”栏目查找
- 查看宽带安装时提供的服务协议文档
- 关注”中国电信辽宁客服”微信公众号查询
客服接通时效说明
根据电信服务规范：
- 工作日8:30-18:00人工接通时长≤3分钟
- 晚间及节假日人工服务≤8分钟
- 紧急故障可优先接入处理队列
其他注意事项
报修时请准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址详细信息
- 故障现象描述及发生时间
常见问题解答
用户高频疑问汇总：
- 非工作时间能否报修？→ 支持24小时语音登记
- 故障修复时限？→ 城区≤24小时，乡镇≤48小时
- 投诉渠道？→ 拨打10000转5号键
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