提速降费政策背景
在国家”双千兆”网络战略推动下，丹东电信于2023年启动宽带服务升级计划，重点优化家庭宽带资费体系，将基础带宽从100M全面升级至200M，同时推出阶梯式优惠套餐。
具体实施措施
- 光纤网络全面覆盖主城区
- 老用户免费带宽升级计划
- 推出59元/月融合套餐（含宽带+IPTV）
- 企业专线资费降低30%
用户反馈数据
| 指标 | 满意度 |
|---|---|
| 网速稳定性 | 92% |
| 资费透明度 | 88% |
| 服务响应速度 | 85% |
满意度提升原因
通过用户访谈发现，资费套餐的灵活选择、故障报修2小时响应承诺、免费智能组网服务等创新举措，有效解决了传统宽带服务的三大痛点：资费不透明、维修响应慢、信号覆盖差。
未来发展规划
- 2024年实现千兆宽带全覆盖
- 推出智慧家庭定制化服务包
- 建设20个社区服务驿站
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