一、退订服务办理方式
用户可通过以下两种渠道申请退订：
- 线上官方渠道（手机APP/官网）
- 线下营业厅办理
二、所需材料清单
办理退订需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 网络终端设备（光猫/机顶盒）
三、线上办理流程
通过移动营业厅APP办理步骤：
- 登录APP选择”宽带服务”
- 进入”业务办理”-“服务退订”
- 提交设备归还预约
- 等待客服确认回访
四、线下营业厅办理
前往指定营业厅需注意：
- 携带全套设备及材料
- 工作日办理时间：9:00-17:30
- 确认费用结算清单
五、注意事项
退订前请特别注意：
- 提前30天申请合约期未满业务
- 结清所有未缴费用
- 设备损坏需支付赔偿金
通过本文介绍的线上/线下双渠道办理方式，用户可高效完成宽带退订。建议提前准备完整材料并仔细核对费用结算，设备归还时注意保留凭证以保障自身权益。
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