套路一:无限流量文字游戏
运营商常以”不限量”套餐为噱头,实际在用户协议中隐藏关键限制条款:
- 达量降速:超过20GB后网速降至1Mbps
- 时段限速:高峰时段强制限制带宽
- 应用排除:视频/下载类应用不计入套餐
套路二:自动续费增值服务
消费者投诉最多的隐形扣费手段包括:
- 免费体验自动转订阅(占比37.6%)
- 话费充值默认开通会员服务
- 流量加油包叠加计费漏洞
套路三:定向流量限制规则
所谓”免流特权”存在多重使用限制:
- 仅限APP内特定功能模块
- 广告/弹幕消耗通用流量
- 跨运营商网络不享受优惠
维权取证指南
遭遇不合理扣费时应立即采取以下措施:
- 保存当月完整流量使用记录
- 截屏保存套餐宣传页面
- 要求运营商提供扣费明细
- 向工信部投诉平台提交凭证
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