一、联系广电客服热线
拨打广电网络官方客服热线96123，根据语音提示选择人工服务。需准备好以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
二、查询开户合同单据
查找办理宽带时的纸质合同或电子存档，关键信息包括：
- 合同编号（通常位于右上角）
- 客户服务编码
- 业务受理单中的二维码
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至就近营业厅，办理流程如下：
- 取号等待叫号
- 填写《账号信息查询申请表》
- 工作人员核验身份信息
注意事项
- 业务办理时间：工作日9:00-17:30
- 委托他人办理需提供授权书
- 信息验证通常需要10分钟
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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