故障报修电话
如遇峰江移动宽带故障，请立即拨打24小时维修专线：10086-3。该热线支持语音导航服务，接通后按”1″键选择宽带故障报修。
常见故障类型
- 宽带无法连接互联网
- 网速异常缓慢
- 路由器信号中断
- 光纤信号灯异常
自助排查步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备联网情况
- 查看服务区域网络公告
维修流程说明
电话报修后，系统将自动生成工单。工程师将在2小时内联系确认，城区用户12小时内上门处理，乡镇地区不超过24小时（自然灾害等特殊情况除外）。
注意事项
- 报修时请提供宽带账号或身份证号
- 保持联系电话畅通
- 提前准备好设备购买凭证
其他联系方式
- 官方网站在线客服
- 移动营业厅现场申报
- “中国移动”APP故障申报通道
通过拨打10086-3维修专线并配合基础排查，可快速解决大部分宽带故障。建议用户优先通过官方渠道报修，避免轻信第三方维修服务。
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