操作前准备
- 当前套餐是否包含自动续费条款
- 剩余流量使用周期
- 设备已接入可用网络
短信取消方式
发送指定指令到运营商服务号：
- 编辑短信内容
QXLL - 发送至
10086 - 收到确认短信后回复
Y
APP操作流程
通过官方APP取消的步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「增值服务管理」
- 点击「立即退订」
客服热线取消
拨打客服电话的操作指引：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 人工客服 | 10086 |
| 国际漫游专线 | +8613800100186 |
注意事项
取消服务后的重要提示：
- 次月生效的套餐需在账单日前操作
- 已使用流量费用需结清
- 境外漫游时建议连接WiFi操作
通过以上三种主要渠道均可完成漫游流量包取消，建议优先使用APP自助服务以获取实时操作反馈。如遇套餐争议，可保留操作截图作为凭证。
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