服务热线
故障申报专用通道：按语音提示选择「宽带报障」选项，或直接说「宽带维修」转人工服务。
常见问题
- 网络连接失败
- 网速异常波动
- 路由器指示灯异常
- 光纤线路损坏
自助服务指南
- 检查电源是否正常连接
- 重启光猫和路由器设备
- 测试其他设备连接情况
- 查看光纤接口是否松动
维修流程
| 时间段 | 响应承诺 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 2小时内响应 |
| 18:00-22:00 | 4小时内响应 |
服务网点
崇仁县巴山镇中山路移动营业厅（营业时间：8:30-17:30）
通过拨打10086客服热线或前往线下服务网点，用户可快速解决宽带网络问题。建议优先使用自助排查步骤，提高问题解决效率。
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