一、官方客服热线
拨打10086转人工服务是最直接的方式，接通后按以下步骤操作：
- 听到语音提示后按”0″键
- 选择”宽带业务”子菜单
- 向客服提供8位宽带账号
二、在线投诉渠道
推荐使用移动官方服务平台：
- 中国移动APP在线客服
- 微信公众号”中国移动10086″
- 官方网站投诉表单
三、营业厅现场处理
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 崇庆中路营业厅 | 崇庆中路288号 | 8:30-18:30 |
| 万达广场服务点 | 万达广场2楼B区 | 10:00-20:00 |
四、投诉注意事项
为确保高效处理，请提前准备：
- 宽带安装时的合同编号
- 最近一次缴费凭证
- 故障现象的具体描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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