一、办理条件须知
申请宽带迁移需满足以下基本条件：
- 原宽带账户状态正常无欠费
- 新地址位于广州电信服务覆盖范围
- 迁移前后地址须在同一行政区
二、准备材料清单
办理业务时需携带以下材料：
- 申请人身份证原件
- 原宽带开户合同或编号
- 新地址房产证明/租赁合同
三、线上申请步骤
通过中国电信APP办理迁移的流程：
- 登录”中国电信”官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带移机」
- 填写新地址并上传证明材料
- 支付100元迁移服务费
四、线下办理方式
营业厅办理注意事项：
- 提前致电10000号预约办理时间
- 工作日上午办理可优先安排施工
- 保留业务受理单作为凭证
五、常见问题解答
用户关注的重点问题：
- 迁移周期：通常3-5个工作日完成
- 费用说明：首次迁移收取服务费
- 设备处理：光猫等设备需自行保管
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