退网流程概述
广州电信宽带退网需通过线上申请与线下办理结合完成，用户需提前准备有效证件及相关设备，完成费用结算后即可终止服务。
退网材料准备
办理退网需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等电信设备
- 最近一期缴费凭证（电子版需打印）
线上申请步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入“业务办理”-“服务终止”页面
- 填写退网申请表并上传证件照片
- 预约线下办理时间与营业厅
线下办理流程
按预约时间携带材料至指定营业厅：
- 前台取号选择“业务终止”服务
- 工作人员核验设备完整性
- 签署退网确认书
- 领取设备回收凭证
设备归还须知
设备缺失或损坏将影响退网办理：
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
注意事项
建议提前3个工作日提交申请，退网后原电话号码将自动注销，余额退还需15个工作日内到账。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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