客服电话直拨方式
直接拨打联通24小时服务热线10010，根据语音提示选择：
- 宽带业务请按3
- 故障报修请按2
- 输入装机时登记的联系电话
张北区域用户可直拨专属服务分机：0313-55511234（早8点至晚8点）。
线上渠道快速报修
推荐使用以下数字渠道：
- 中国联通APP「服务＞宽带报障」
- 微信公众号「河北联通」在线客服
- 官网www.10010.com自助报修
营业厅现场咨询
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 北辰营业厅 | 永春南街32号 | 8:30-18:30 |
| 中都营业厅 | 兴华路联通大厦 | 8:00-19:00 |
常见问题自助排查
遇到以下情况可先自行检查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 确认费用是否到期
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