一、在线查询余额及套餐
登录张家界联通网上营业厅（www.10010.com），点击“宽带服务”栏目，输入宽带账号及服务密码，即可在个人中心查看实时余额、套餐余量及生效套餐内容。若未注册账号，需先通过手机验证完成绑定。
二、手机APP查询步骤
通过“中国联通”官方APP查询流程：
- 应用商店下载并安装最新版APP
- 使用宽带绑定的手机号登录
- 首页选择“宽带”-“我的宽带”
- 查看套餐详情及账户余额
三、短信快捷查询方法
发送指定指令至10010查询：
- 查询余额：编辑短信“YE”发送
- 查询套餐：编辑短信“TC”发送
- 查询流量：编辑短信“LL”发送
四、营业厅现场查询
携带身份证原件至张家界联通自有营业厅，通过自助终端机或柜台服务查询宽带信息。推荐营业厅地址：永定区解放路营业厅、武陵源区未央路营业厅。
五、客服电话查询指南
拨打10010客服热线，根据语音提示选择“宽带业务”-“账户查询”，按#号键转人工服务。夜间查询可直拨10010按5键进入智能语音查询系统。
张家界联通宽带用户可通过多种渠道便捷查询账户信息，推荐优先使用在线方式实现24小时自助查询。如遇复杂问题，建议携带证件至营业厅办理，或通过官方客服获取专业指导。
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