准备材料
办理套餐变更前需准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带账号/合同编号
- 当前套餐资费凭证（可选）
线上办理步骤
- 登录广东移动手机营业厅APP
- 进入「宽带专区」-「套餐变更」
- 选择需要变更的套餐方案
- 完成身份验证并提交申请
- 等待系统确认短信通知
线下营业厅办理
前往广州移动指定营业厅办理流程：
- 通过官网查询就近营业网点
- 取号排队等待业务受理
- 出示身份证件办理变更
- 签署新版服务协议
注意事项
- 合约期内套餐变更需缴纳违约金
- 新套餐次月生效
- 特殊优惠套餐不可叠加
常见问题
Q：变更后宽带速率如何调整？
A：新套餐生效后24小时内自动完成网络配置
Q：能否取消已提交的变更申请？
A：生效前可通过客服热线10086撤销
通过线上/线下渠道均可便捷完成宽带套餐变更，建议用户根据合约状态选择合适方案，变更前仔细阅读资费说明，如有疑问可随时咨询移动客服。
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