事件概述
7月15日上午9时许，张店区联通宽带网络出现突发性中断故障，导致区域内约2.8万用户无法正常访问互联网。联通技术团队已启动紧急响应机制，正在全力排查故障原因。
影响范围
本次故障主要影响以下区域：
- 人民路沿线居民区
- 金晶大道商务办公区
- 华光路教育机构集中区域
处理进展
截至15日12时，联通公司已确认：
- 完成主干光缆断点定位
- 抢修队伍已抵达故障现场
- 核心机房设备重启完毕
用户建议
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电状态
- 避免频繁重启网络设备
- 关注联通官方公众号获取实时通报
后续措施
联通公司承诺将在网络恢复后：
- 向受影响用户发放流量补偿
- 升级区域网络冗余系统
- 建立24小时应急响应专线
预计大部分用户将在15日18时前恢复网络服务。联通公司对本次断网事件深表歉意，并将于3个工作日内通过短信向用户发送详细故障说明及补偿方案。
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