检查网络连接
订单生成失败时，首先应确保设备处于稳定的网络环境中。建议按以下步骤排查：
- 切换Wi-Fi与移动数据网络
- 测试其他网页或应用的网络访问
- 重启路由器或飞行模式重置
验证订单信息
信息填写错误是常见失败原因，需重点核查：
- 手机号码格式与归属地匹配
- 身份证信息准确无误
- 收货地址未超过运营商配送范围
支付状态确认
若支付环节异常，可通过以下方式验证：
- 检查银行扣款短信通知
- 登录支付平台查询交易记录
- 等待10分钟后刷新订单状态
联系客服支持
自助排查无效时，建议通过官方渠道联系客服：
- 在线客服即时沟通
- 拨打运营商服务热线
- 发送问题邮件并附截图
尝试重新下单
排除所有故障因素后，可尝试：
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 更换其他终端设备操作
- 间隔30分钟后重新提交
订单生成失败通常由网络环境、信息误差或支付异常导致。通过系统化排查流程，多数问题可在15分钟内解决。如多次尝试仍未成功，建议保留错误截图并及时联系运营商进行人工处理。
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