一、涨价现象突现引发用户不满
近期多地联通宽带用户反映，在未收到任何书面或短信通知的情况下，账户账单金额出现5%-15%不等的费用上涨。用户通过社交媒体平台晒出近三月账单对比，证实基础套餐费用已从原价198元/月调整为228元/月。
二、运营商解释与用户反馈的矛盾
联通官方客服回应称此次调整属于”套餐优化升级”，但用户指出存在以下问题：
- 未在合约到期前30天发送续约提醒
- 官网公示价格与实收金额存在差异
- 增值服务默认勾选未明确告知
三、未经告知调整费用的法律争议
根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者调整商品价格应提前公示。通信管理局数据显示，2023年涉及宽带服务的投诉中：
| 投诉类型 | 占比 |
|---|---|
| 隐性收费 | 42% |
| 单方调价 | 35% |
| 服务降级 | 23% |
四、消费者应对策略建议
- 通过工信部投诉平台提交书面材料
- 要求运营商提供完整合同变更记录
- 联合受影响用户发起集体维权
单方面调整宽带资费涉嫌侵害消费者知情权，运营商应当建立透明的价格调整机制。建议用户保存缴费记录与沟通证据，必要时通过法律途径维护权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/591943.html
