如何查询维修电话
- 登录中国移动官方网站，选择「服务支持」-「宽带报修」
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择「宽带故障」
- 通过「中国移动APP」在「我的服务」中查询本地维修站
24小时服务验证
经官方确认，巨野移动宽带提供以下保障：
- 核心城区夜间故障响应（22:00-6:00）
- 节假日值班工程师待命制度
- 重大故障2小时应急响应机制
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 8:00-22:00 |
| 紧急故障 | 24小时 |
其他服务渠道
除电话服务外，用户还可通过：
- 微信公众号「巨野移动服务」在线报修
- 智慧家庭工程师专属服务群
- 社区营业厅现场登记
常见问题处理
建议优先尝试自助解决方案：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 测试其他设备联网情况
巨野移动宽带提供多渠道报修方式和分层级响应机制，核心区域实现24小时紧急故障处理能力。建议用户保存本地维修站直拨电话以提高服务效率。
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