查询方式说明
移动用户可通过以下渠道查询免流量服务：
- 发送短信”CXXZ”至10086获取业务清单
- 登录移动掌上营业厅APP查询「定向流量」服务
- 拨打客服热线转人工服务咨询
适用APP列表
2023年主流免流量应用包含：
- 社交类：微信、QQ、钉钉
- 视频类：咪咕视频、腾讯视频、哔哩哔哩
- 音乐类：网易云音乐、咪咕音乐
- 阅读类：掌阅、咪咕阅读
部分APP需升级至最新版本方可享受免流服务
设置验证步骤
确保正确启用免流量功能：
- 在手机设置中开启移动网络
- 登录对应APP的个人账户
- 查看APP内「免流量标识」
- 使用过程中避免加载外部链接
常见问题处理
遇到问题可尝试以下解决方案：
- 重启手机网络服务
- 检查APP是否在免流名单内
- 确认当月免流额度未用完
- 清除APP缓存后重新登录
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