官方投诉渠道
广易电信宽带用户可通过以下方式快速联系投诉专线：
- 全国统一热线：95079（24小时服务）
- 紧急故障专线：95079转3
- 手机客户端在线客服入口
自助服务入口
推荐优先使用自助渠道缩短等待时间：
- 登录网上营业厅提交工单
- 微信公众号”广易客服”智能应答
- 短信发送”KT”至10659079
人工客服优先级
电话接通后可通过语音指令加速转接：
- 宽带故障请说”投诉报障”
- 资费争议请说”费用申诉”
- 服务态度问题请按”#”键
投诉注意事项
为提高处理效率，建议提前准备：
- 宽带账号或合同编号
- 故障发生时间及现象描述
- 相关业务办理凭证照片
投诉后续跟进
提交投诉后可通过以下方式追踪进度：
- 拨打95079按5查询工单
- 登录官网”服务进度”页面
- 绑定微信接收实时通知
通过官方热线95079直拨并按语音提示选择对应服务类别，配合在线渠道提交必要凭证，可确保投诉需求在10分钟内得到响应。建议优先使用人工语音服务处理紧急问题，非紧急事务可选择自助渠道提交。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/592417.html
