一、2021年徐州联通宽带网络覆盖情况
截至2021年底，徐州联通宽带已实现主城区及周边乡镇的全光纤覆盖，重点区域如云龙区、鼓楼区的覆盖率超过95%。部分老旧小区因线路改造进度问题，存在阶段性服务延迟。
二、网速与稳定性实测体验
在300M家庭套餐的实际测试中，峰值下载速度达到285Mbps，夜间高峰期平均速度约为210Mbps。主要问题集中在：
- 暴雨天气偶发断连
- 部分跨运营商游戏服务器延迟偏高
三、套餐价格与性价比分析
2021年徐州联通推出以下主打套餐：
- 家庭融合套餐（含手机流量）：168元/月
- 单宽带100M：480元/年
- 企业专线500M：899元/月
四、客户服务响应效率
根据用户调研数据，报修工单平均处理时长为6.8小时，优于本地行业平均水平。但周末时段人工客服接通率仅72%，仍有优化空间。
五、用户投诉与改进建议
常见投诉集中在合约期内资费调整透明度不足，建议优化方向包括：
- 开通线上实时测速工具
- 增加套餐变更提前通知服务
- 提升乡镇地区维护人员配置
2021年徐州联通宽带在基础网络建设和主流套餐设计上表现稳健，但在极端天气应对和服务细节优化方面仍需加强。综合评分可达4.2/5分，适合对性价比敏感的中度网络用户。
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