现状与用户困扰
近期巴中地区大量移动宽带用户反映，频繁遭遇网络中断、网速骤降等问题。据不完全统计，本月已累计发生区域性故障12次，最长持续超8小时，严重影响居家办公及在线教育。
- 晚间19:00-22:00：占故障总量68%
- 周末全天：故障响应延迟超2小时
故障原因分析
技术团队排查发现主要问题集中在：
- 老旧光交箱设备超负荷运行
- 市政施工导致光缆多次中断
- 用户激增与带宽分配失衡
运营商回应
移动公司发布公告称已启动「网络焕新计划」，具体措施包括：
- 投入1200万元更换核心片区设备
- 建立24小时应急抢修专班
- 10月底前完成全市光缆双路由改造
用户应对建议
在系统升级期间，建议用户采取以下临时方案：
- 重要时段的网络需求使用4G备份
- 通过掌上营业厅实时查询维修进度
- 保留故障截图作为后续补偿依据
解决时间表预测
据内部工程规划显示，预计分三阶段完成整改：
- 紧急抢修阶段（当前-9月30日）
- 设备升级阶段（10月1日-11月15日）
- 压力测试阶段（11月16日-12月31日）
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