当前故障概况
巴南区移动宽带近日因光缆施工受损，导致部分区域出现网络中断。运维团队已启动紧急响应，正在全力抢修中。
标准修复流程
- 故障申报受理
- 技术团队定位
- 现场抢修实施
- 网络测试验证
- 服务恢复通知
修复时间预测
根据故障级别差异，预计修复时长：
| 故障类型 | 预估时长 |
|---|---|
| 局部线路故障 | 2-4小时 |
| 主干光缆中断 | 6-12小时 |
| 自然灾害影响 | 24小时以上 |
用户常见疑问
- 如何查询维修进度？
- 断网期间资费补偿政策
- 临时网络替代方案
自助解决方案
建议用户尝试以下操作：
- 重启光猫设备
- 检查光纤接口
- 使用移动服务APP报障
总结说明
移动运维团队承诺在最短时间内恢复网络服务，建议用户关注官方公告渠道获取实时进度更新。重大故障修复后将通过短信推送补偿方案。
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