核心流程对比
线上自助开卡通过官网或APP完成，全程约需5分钟，支持电子合同签署；线下服务需前往营业厅，平均耗时40分钟，可获得纸质凭证。两者主要差异体现在：
- 办理时效性
- 身份验证方式
- 售后支持响应
线上自助操作指南
选择线上办理的用户需按以下步骤操作：
- 登录广电宽带官方网站
- 选择套餐并验证身份证信息
- 完成人脸识别认证
- 签署电子协议
系统将在30分钟内发送开通通知短信，特殊套餐需等待人工审核。
线下服务注意事项
营业厅办理需携带：
- 身份证原件
- 房产证明复印件
- 设备押金（可选）
建议避开月底高峰期，部分营业厅提供预约时段服务，可提前致电咨询。
决策建议
追求效率的年轻用户适合线上自助办理，而需要办理融合业务或特殊优惠的客户，建议选择线下服务。老年用户推荐子女协助完成线上办理，避免往返奔波。
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