为何开户名需与身份证一致？
根据国家《网络安全法》和广电业务规范，宽带用户实名认证时开户名必须与身份证信息完全匹配，以确保服务合规性并保障用户权益。
不一致可能导致以下问题：
- 业务办理或续费被拒绝
- 无法申请故障报修服务
- 存在账户被盗用的风险
如何核实开户名信息？
用户可通过以下方式验证信息一致性：
- 登录广电宽带官网个人中心查询
- 拨打客服热线96123自助查询
- 携带身份证至营业厅核验
修改开户名的操作流程
若发现信息不符，请按以下步骤处理：
- 准备身份证原件及复印件
- 填写《用户信息变更申请表》
- 提交至最近营业厅审核
- 等待3个工作日内系统更新
常见问题解答
Q：他人代办如何确保信息一致？
A：需同时提供代办人身份证和开户人身份证原件。
Q：企业用户如何处理？
A：需提供营业执照副本和法人身份证复印件。
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