问题现象确认
首先确认手机是否出现以下情况：信号栏显示4G/5G但无法上网、数据开关已开启但无网络连接、特定应用无法使用流量等。
- 检查状态栏数据图标是否正常显示
- 尝试切换飞行模式重置网络
- 测试不同应用联网情况
检查网络信号
进入设置 > 双卡与移动网络，确保：
- 电信卡已启用数据服务
- 首选网络类型设置为4G/5G
- 手动选择运营商网络
APN设置教程
| 参数项 | 设置值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 用户名 | ctnet@mycdma.cn |
设置路径：设置 > 移动网络 > 接入点名称 > 新建APN
系统更新检查
前往设置 > 系统升级，确保手机系统为最新版本。部分网络问题需通过系统更新修复。
SIM卡状态验证
- 确认SIM卡未欠费
- 尝试更换卡槽测试
- 使用其他设备测试SIM卡
流量监控设置
检查是否触发流量保护限制：
- 进入i管家 > 流量监控
- 查看流量限额设置
- 检查应用联网权限
通过系统设置检查、APN配置更新、SIM卡状态验证等多维度排查，可解决大多数电信卡流量异常问题。如仍未解决，建议联系vivo官方客服或电信运营商获取专业支持。
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