方法一：官网查询
访问巴村移动官方网站，按以下步骤操作：
- 打开浏览器进入官网首页
- 点击”服务支持”导航栏
- 选择”维修服务”子菜单
- 输入宽带账号获取联系方式
方法二：客服热线
拨打24小时客服热线获取即时帮助：
- 基础服务热线：10086-5
- 故障申报专线：10086-6
- 紧急维修电话：400-123-4567
方法三：营业厅查询
前往线下营业厅时需注意：
- 携带开户人身份证件
- 建议提前预约服务时段
- 查询各营业厅地址可通过短信发送DQ至10086
常见问题汇总
用户常见疑问解答：
- 非工作时间是否受理申报？
- 维修响应时间承诺标准
- 跨区域服务转接流程
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