一、如何查询退订条件及流程？
用户可通过以下三种方式查询退订信息：
二、退订广电电信宽带的基本条件
需满足以下条件方可办理退订：
- 宽带合约期已满（未到期需支付违约金）
- 账户无欠费及未出账费用
- 退还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
三、线上退订流程
通过官网办理需完成以下步骤：
- 登录广电电信网上营业厅
- 进入「业务退订」服务专区
- 提交设备归还预约申请
- 在线签署终止协议
四、线下营业厅退订流程
现场办理需携带材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及附属配件
- 最后一次缴费凭证
五、退订注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退订需支付剩余月费×30% |
| 设备赔偿 | 遗失光猫赔偿200元/台 |
退订后原宽带账号保留30天，期间可申请恢复服务。
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