问题概述
近期部分用户反馈在激活聚迅联通流量卡时，常遭遇操作中断、验证失败或系统无响应等问题。本文系统梳理常见故障场景及解决方案。
常见失败原因
- 身份信息与运营商登记不匹配
- 网络信号不稳定导致验证超时
- SIM卡未正确插入设备卡槽
- 系统服务器维护时段操作
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E1002 | 实名认证失败 |
| E2005 | 网络连接异常 |
验证信息步骤
- 进入官方激活页面
- 输入20位ICCID号码
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸动态识别
设备兼容性检测
请确认设备支持以下标准：
- 5G NSA/SA网络制式
- APN设置为UNICOM.5G
- 设备IMEI号未列入运营商黑名单
联系客服指引
若问题仍未解决，请通过以下渠道联系技术支持：
- 官方客服热线：400-800-1234
- 微信公众号在线咨询
- 线下服务网点查询
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