一、徐州联通宽带报修电话
徐州联通宽带用户可直接拨打官方客服热线10010进行故障报修。接通后根据语音提示选择“宽带服务”→“故障申报”，系统将自动转接至人工客服。需提前准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述（如断网、网速慢等）
- 家庭住址及联系方式
二、通过官网提交报修工单
登录中国联通徐州分公司官网（www.js.10010.com），按以下步骤操作：
- 点击“服务支持”→“宽带报修”
- 输入账号密码登录系统
- 填写故障详情并提交工单
三、使用联通手机APP报修
下载“中国联通APP”，在首页选择“服务”→“宽带”→“一键诊断”，系统将自动检测网络状态。若需人工协助，点击“在线报修”提交工单，通常2小时内会有工程师联系。
四、线下营业厅报修方式
徐州市区设有多个联通营业厅，可携带身份证件现场办理报修：
- 彭城路营业厅：徐州市云龙区彭城路18号
- 鼓楼服务中心：鼓楼区中山北路56号
五、报修注意事项
为提高处理效率，建议用户：
- 提前重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 保留报修工单编号以便查询进度
徐州联通宽带用户可通过电话、官网、APP或线下营业厅多渠道报修，建议优先使用10010热线或APP提交工单。报修时提供准确的地址和故障描述，可大幅缩短问题解决时间。
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