一、准备工作
- 宽带开户人身份证号码
- 办理宽带时登记的手机号
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
二、在线查询步骤
通过联通官方渠道在线查询的操作流程：
- 访问中国联通网上营业厅官网
- 登录账号后进入「我的宽带」页面
- 在服务列表选择「编码查询」功能
- 输入验证信息后提交查询
三、线下查询方法
线下查询的多种途径：
- 携带身份证至徐州联通营业厅查询
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 通过社区宽带服务经理查询
四、注意事项
查询过程中需特别注意：
- 保护个人信息安全，谨防诈骗
- 确认查询渠道的官方认证标识
- 工作时段（9:00-18:00）查询响应更快
五、常见问题
针对用户高频疑问的解答：
- 宽带编码遗忘是否影响续费：不影响正常业务办理
- 非户主查询要求：需提供授权委托书
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