常见登录问题概述
近期部分江阴广电宽带用户反映账号登录频繁失败，主要表现为无法连接认证服务器、提示“密码错误”或页面超时。以下是可能原因及解决方案。
网络连接不稳定
宽带信号波动可能导致认证中断：
- 检查光猫指示灯是否正常
- 重启路由器并测试其他设备联网状态
- 使用网线代替WiFi尝试登录
账号或密码错误
输入错误是登录失败的常见原因：
- 确认是否开启大写锁定键
- 通过短信验证重置密码
- 联系客服查询账号状态
服务器维护或故障
广电系统升级可能导致临时服务中断：
建议关注官方公告或致电96296查询服务状态。
设备兼容性问题
老旧设备可能无法支持新认证协议：
- 更新浏览器至最新版本
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 尝试使用其他终端登录
通过分步骤排查网络、账号、服务器和设备问题，大部分登录故障可自行解决。若问题持续存在，建议保留错误代码截图并及时联系技术支持。
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