一、注销流程概述
广电宽带异地注销可通过线上与线下两种渠道办理，核心流程包含身份核验、费用结算和设备归还三个环节。用户无需返回原办理地，通过跨区域业务协同系统即可完成全流程操作。
二、是否需要回原籍办理
根据广电网络最新政策，用户可通过以下方式异地办理注销：
- 拨打全国统一客服热线96123申请远程办理
- 通过「广电营业厅」APP在线提交申请
- 携带身份证件到就近营业厅办理跨区业务
三、详细操作步骤
线上办理具体流程：
- 登录APP选择「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还物流单号
- 在线签署电子确认书
四、所需材料清单
- 在网机主身份证原件
- 宽带合同编号（可致电客服查询）
- 光猫/机顶盒等终端设备
五、常见问题解答
- Q：设备损坏如何办理？
A：需支付设备折损费后方可注销 - Q：账户余额如何处理？
A：剩余费用将在30个工作日内原路退回
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